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      “办不成事”反映窗口,为民解忧更暖心
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      发布时间:2021-04-09 10:38     作者:包头市青山区     浏览次数: 分享到: 微信 新浪

      为进一步优化营商环境,提升政务服务能力,青山区市民大厅设立“办不成事”反映窗口!鞍觳怀墒隆笔侵赴焓氯褐谙呱匣蛳呦绿峤簧昵氩牧虾,未能实现成功受理、成功审批或办事人员多次来市民大厅未能解决问题等情景。以往,由于办事人员对要办理事项相关政策、程序不清楚,或因为所办事项有其特殊性,属于“疑难杂症”,导致办事人员反反复复“多跑腿”。


      青山区市民大厅下决心解决“办不成事”问题,对群众“办不成事”的原因进行仔细分析、追根溯源,有针对性地制定一系列解决问题、改进工作的办法措施,建立健全工作机制。专门设立了“办不成事”窗口,为企业、群众提供咨询和引导,做到一次性告知,让办事群众少跑腿、不跑冤枉路。对于特殊问题及有政策障碍的事项,青山区市民大厅与相关事项所属部门沟通确认,要求一般问题要在5个工作日内解决,难度较大问题在10个工作日内解决。


      “办不成事”反映窗口不仅解决群众的烦心事,更温暖了群众心。倾听百姓诉求,根据具体情况及时指导群众怎样才能办成事,让小窗口成为为民解忧的“灭火器”。


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